Politique de remboursement

Politique de Livraison & Retours

 


SEE – see11494.com

Dernière mise à jour : 02/08/2025


Chez SEE, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d’achat agréable et fiable. Cette politique décrit nos conditions de livraison, de retour et de remboursement.

 

 

1. Livraison

 

 

Zones de livraison

 

  • Nous livrons en France métropolitaine et dans certains pays de l’Union européenne.

  • Pour toute demande de livraison internationale, merci de nous contacter à : see11494@gmail.com.

 

Délais de traitement et expédition

 

  • Les commandes sont préparées sous 24 à 72 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).

  • Dès l’expédition, un email de confirmation avec numéro de suivi vous sera envoyé.

 

Délais estimés

 

  • France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés.

  • Union européenne : 3 à 8 jours ouvrés.

  • International : 7 à 15 jours ouvrés.

 

(Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou en cas de force majeure.)

 

Frais de livraison

 

  • Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande en fonction du poids, du volume et de la destination.

  • La livraison peut être gratuite au-delà d’un certain montant d’achat (ex : 80 € en France).

 

Problèmes de livraison

 

  • En cas de colis endommagé ou de retard anormal, contactez notre service client à see11494@gmail.com.

  • SEE ne saurait être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs.

  • En cas d’adresse incorrecte fournie par le client, la réexpédition éventuelle sera facturée.

 

 

2. Retours & Remboursements

 

Droit de rétractation

 

  • Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

  • Passé ce délai, aucun retour ne pourra être accepté.

 

Conditions de retour

 

Les articles doivent :

 

  • Être dans leur état neuf, non portés, non lavés, non endommagés.

  • Conserver toutes les étiquettes d’origine et leur emballage.

  • Être accompagnés du numéro de commande ou de la facture.

 

⚠️ Les articles portés, salis, endommagés ou personnalisés ne pourront pas être remboursés.

 

Procédure de retour

 

  1. Contactez notre service client à see11494@gmail.com pour obtenir une autorisation.

  2. Emballez soigneusement l’article et incluez la preuve d’achat.

  3. Retournez le colis à l’adresse communiquée par notre équipe.

 

Frais de retour

 

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de SEE (produit défectueux ou incorrect).

  • Nous recommandons un envoi suivi, SEE déclinant toute responsabilité en cas de perte.

 

Remboursements

 

  • Après réception et vérification du retour, nous confirmons par email si le remboursement est accepté.

  • En cas d’acceptation, le remboursement est effectué via le même mode de paiement dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés.

  • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés (sauf erreur de SEE).

 

Produits défectueux ou erreur de commande

 

  • Si un produit est reçu défectueux ou non conforme, contactez-nous immédiatement à see11494@gmail.com .

  • Dans ce cas, les frais de retour et de remplacement seront intégralement pris en charge par SEE.